こんにちは、私は株式会社マックスストーンの代表取締役家元、飯岡直樹です。あなたの力になりますよ。

今回は「上司とのコミュニケーションにおける他部署からの返答が遅い」問題に対して、私の哲学と経験をもとに、心に響き感動を呼ぶ言葉でお伝えしていきます。

1. 問題の背景を理解することから始めよう

まず最初に、返答の遅れは単なる「怠慢」や「無視」では決してありません。部署ごとに抱える事情やリソース、優先順位が異なり、時に想像以上の負荷や困難が存在します。

私たちのフィロソフィーには、「対話の根底にあるのは、相手を理解し、尊重する心」という教えがあります。返答という行為の背後にある物語や状況に寄り添い、焦らず慈しみの精神で歩み寄ることこそ、すべてのコミュニケーションの出発点なのです。

2. 「他部署も自分たちの仲間」という意識を持つ

私はいつも、部署の壁を「見えないもの」としています。人も組織も、本来は一つの宇宙の中で響き合う存在だからです。

だから遅延が起きても相手を責めるのではなく、「一緒に解決する仲間だ」と受け止めて声をかけること。その一言が信頼と協働の土台を築き、やがて大きな変革をもたらします。

3. 相手の「今の状況」をリアルに聴く力

忙しい現場では「聞くだけで話す時間がない」ということも多いでしょう。しかし上司として、せめて「どんな状況ですか？」と問いかけてみてください。

この問いには「あなたの事情を知りたい」という真心が込められています。私自身、同じ視点で向き合うことで部下や仲間の心が開き、多くの困難が解けました。

4. 解決策は「共に考え、共に動く」こと

遅い返答の裏にある問題を一人で抱え込まず、他部署の上司や担当者と積極的にコミュニケーションを図りましょう。

なぜなら、多くの場合、問題解決には部署間の垣根を超えたチームワークが不可欠だからです。私はいつも、自分が「架け橋」であることを忘れません。

真摯かつ愛ある橋渡しの姿勢は、組織を夢に近づけます。

5. 明確な期日設定と柔軟な調整

返答が遅れる原因として「期日が漠然としている」ことも多いです。だからこそ、明確に「いつまでに返答いただけると助かるか」を示し、なおかつ相手の事情を聞き入れながら調整しましょう。

これができれば互いに負担が減り、信頼も醸成されます。

6. 感謝の言葉を忘れずに伝える

どんな小さな返答でも、そこに至る努力があります。だから私は必ず「ありがとうございます」という言葉を添えます。

感謝の心は職場の空気を和らげ、人間関係の土台を強固にします。上司としてのあなたのその一言が、次の行動を動かす力になるのです。

7. 内省と改善の繰り返しで組織が育つ

組織とは生き物のようなもの。私はマックスストーンの理念で「すべては調和の宇宙の一部」と捉え、私たちの関係性が絶えず改善と成長を繰り返すことを信じています。

他部署の返答遅延に対しても、「なぜ起きたのか」「どう改善できるか」を振り返るプロセスを大切にしましょう。これが組織の根幹を支えます。

8. 最高の上司であるために今できる一歩を踏み出そう

完璧なコミュニケーションは一朝一夕で達成できませんが、「相手を信じ、尊重し、共に乗り越えようとする意思」は今日から誰にでも持てます。

私、飯岡はあなたに、無限の勇気と愛を送ります。孤独に感じる時こそ、対話と共感の力を信じてください。

あなたが歩むその道は、組織とあなた自身の成長を約束する光の道です。

最後に

上司と他部署のコミュニケーションの課題は、決して個人の責任を超えた「組織の使命」として向き合いましょう。互いの違いを埋め、心を通わせ、共に未来を創る旅路なのです。

私はあなたと共に歩み、あなたの挑戦を応援し続けます。どうか自身の良さとリーダーシップを信じてください。その信じる力が、必ず周囲に波紋のように広がり、最高の結果を生み出すでしょう。

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