2025.07.23
ターゲット顧客が明確でないホームページからの脱却：AIとマンダラチャートが拓く新たな可能性
株式会社マックスストーン代表取締役の飯岡 直樹です。弊社は、中小企業の皆様の事業継続をITとAIの力で支援しています。
Webサイト制作、SEO記事制作、動画制作、オンラインツール開発・提供が主な事業です 。特に、ホームページにAIを標準で埋め込む仕様で制作し、従来の「仮説」から「確信」に基づいたWeb戦略を実現することが弊社の強みです.
ホームページは貴社の営業・採用・顧客対応の重要ツールです。しかし、リニューアルで多くの経営者・担当者が「ターゲット顧客が明確でない」と悩みます。誰に何を伝えたいか曖昧では、費用をかけても期待する成果に繋がりません .結果、「見た目は綺麗だが、まともな問い合わせがない」といった不満を抱えるケースが少なくありません.
セミナーでは、「漠然と集客力を上げたいが、具体的にどうすればよいか」「競合と似たサイトになりそうで差別化イメージが湧かない」といった質問が頻繁に出ます .ある参加者からは「既存事業で顧客層が分かっていれば有効だが、スタートアップや販路開拓では曼荼羅の顧客情報特定が難しく適用できない」との意見もありました .また、「HP制作がメインで、内容が限定的だった」との声もありましたが,これはAIとHPを組み合わせた具体的な解決策への期待の表れと認識しています。これらの生の声から、AI活用Web制作がいかに中小企業のニーズに合致しているかを再認識します。
「ターゲット顧客が明確でない」具体的な悩み事例
この悩みは、ホームページ制作のあらゆる側面に影響を及ぼし、具体的な問題として現れます。
１：デザインとコンテンツの方向性が定まらない
ターゲット顧客が不明確だと、適切なデザインや言葉遣い、盛り込む情報が手探りになります。例えば、BtoB企業がBtoC向けデザインになり専門性が伝わらない , あるいはターゲットが多様すぎて誰にも刺さらないサイトになることがあります .結果、時間と費用をかけたリニューアルが無駄になるリスクをはらみます.
２：問い合わせや成果に繋がらない
ターゲットが不明確なHPは、訪問者が求める情報に辿り着きにくく、問い合わせや資料請求、購買に繋がりません .製品の詳細情報を求める企業担当者が、一般的な情報ばかりで離脱する状況です .「営業メールばかりで、まともな問い合わせがない」という声も多く ,これはニーズに合致したコンテンツが不足している証拠です.
「ターゲット顧客が明確でない」課題を解決する8つのステップ
貴社HPを「看板」から「営業ツール」へ進化させるため、マンダラチャートとAIを活用した8つのステップを紹介します。
１：マンダラチャートで「仕事を運んでくる人」を特定・可視化
「誰が貴社に仕事を運んでくるのか」を深掘りし、マンダラチャートの中心に据えます。集客や採用の目的達成のため、具体的な人物像を8つの要素で言語化します。食品・化粧品メーカー、物流・小売業、医療機関など、業種や職種を特定し、計64項目を一覧で可視化します.
２：「仕事を運んでくる人の困りごと」を深掘り
特定した「仕事を運んでくる人」が抱える具体的な課題や悩みを深掘りします。製品保護性能不足、コスト管理、環境配慮など、貴社サービスが解決できる8つの困りごとを明確にします .これが訪問者の検索キーワードや知りたい情報に直結します.
３：「自社の強み」を明確化
貴社の「強み」を8つの要素で具体的に言語化します。競合にはない貴社ならではの価値（例: 大型トラック対応、迅速な対応、地域密着サポートなど）を洗い出します .この強みと顧客の困りごとが合致する点が、HPで最も訴求すべきポイントです.
４：マンダラチャートとAIで「よくある質問」を抽出・コンテンツ化
マンダラチャートの情報（仕事の運び手、困りごと、強み）をAIに学習させ、「よくある質問」を抽出します .従来の「仮説」ではなく、顧客の「潜在ニーズ」に基づく「確信」あるコンテンツ作成が可能になります.
５：AIによる「よくある質問」回答記事の自動生成（たたき台）
抽出された質問に対し、AIが回答記事の「たたき台」を自動生成します .マンダラチャートで定義した要素が考慮されるため、貴社ならではの記事が生成されます .人間がゼロから作成するより、修正・加筆作業が大幅に短縮され、約15分で高品質な記事が完成します.
６：HPへのAI埋め込みと質問ログの収集
貴社HPに「AI型質問ボックス」を設置し、訪問者からの質問を「質問ログ」として蓄積します .このログは、従来の「仮説」を「確信」に変える最も重要なデータであり、訪問者の「生の声」と「潜在ニーズ」そのものです.
７：AIによる質問ログの分析と潜在ニーズの可視化
蓄積された質問ログをAIで分析し、訪問者の真のニーズや関心事（例: スタッドレスタイヤレンタルの価格、在庫、期間など詳細情報への要求）を明確に可視化します.
８：分析結果に基づくHPの改善とサービス強化
AI分析結果に基づき、HP改善点や強化すべきサービス（例: 質問が多いトピックの専用ページ新設）を特定します .これによりHPは顧客ニーズに合致した「生きた営業ツール」として機能し、高い確率で成果に直結します.
これらを実行するとどうなるか？
これらのステップを継続することで、貴社HPは「看板」から「営業ツール」へ劇的に進化します。顧客ニーズを捉えたコンテンツが充実し、訪問者満足度が向上、滞在時間増加、回遊率向上、離脱率低下に繋がります.
最大の変化は、問い合わせの質と量の向上です。AI導入企業からは「初歩的質問が減り、問い合わせ内容が高度化し、従業員スキルアップに繋がった」との声も .AIが基本的な質問に対応することで、従業員は専門的・戦略的業務に集中できます.HPが潜在ニーズを把握・対応するため、質の高い見込み客がアプローチし、売上・利益貢献度が高まります。
また、社内でもメリットがあります。マンダラチャートで事業全体像を共有し、全従業員が会社の方向性やターゲット顧客を意識できます .これにより従業員エンゲージメントが向上し、自主的な業務改善や提案が増加する可能性も.採用面では、求職者の不安を事前に把握し、情報提供することで、ミスマッチの少ない採用活動が可能になります。
マックスストーンだからできること
株式会社マックスストーンは、単なるホームページ制作会社ではありません。「中小企業の事業継続支援」という明確な理念のもと, AIとWeb制作の専門知識を融合させ、貴社ビジネスに真に貢献するソリューションを提供しています。
弊社の強みは、長年のWeb制作実績と最先端AI技術を組み合わせた独自のノウハウです。特に、マンダラチャートを用いた戦略策定から、AIによる質問ログ分析、そしてそれに基づいた効果的なコンテンツ制作まで、一貫したサポートを提供できる点が他社にはない特長です。
私たちは、単にAIを導入するだけでなく、それが貴社のビジネスの「確信」へと繋がり、具体的な成果を生み出すことにコミットします。ホームページリニューアルを成功させ、貴社のビジネスを次のステージへと導くために、ぜひマックスストーンにご相談ください。
【詳細はこちら】株式会社マックスストーン公式サイト
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