「サービスの質には自信がある。でもWebでは差がつかない…」

食品、医薬品、花き、精密機器──
低温帯での品質保持が求められる冷凍・冷蔵輸送では、
「温度帯」「対応エリア」「スピード」「積載量」「配送ネットワーク」など、
多くの項目で優位性を持っている会社でも、Webサイトではその“違い”が伝わりにくいという悩みがあります。

よくある質問・困りごと：具体的な対応内容がWebで分からない

• −20℃対応の冷凍配送は全国対応？
• 積載量・車両サイズ・台数の情報は？
• スポット便・チャーター便の使い分けが分からない
• 24時間体制？温度ロガーはついてる？
• 小ロットや混載便にも対応してくれるのか？

失敗パターン2つ：温度帯“しか”書いてない

① 「冷凍・冷蔵できます」だけでは他社と変わらない

→ 温度帯表記（常温／5℃／−5℃／−18℃など）だけでは、誰にとって、どう便利なのかが伝わらない

② 車両紹介や配送網図だけで終わっている

→ 実際に“どんな使われ方をしているか”がないと、提案力・柔軟性・信頼性が伝わらない

Webサイトで成果を出すための8つの改善ポイント

1. 用途別サービス紹介
   食品（チルド／冷凍）→ 納品時間帯指定・チェーンストア対応
   医薬品 → GDP対応／温度記録・報告義務あり／事前検査
   精密機器 → 振動・湿度・梱包強度にも配慮
   花き → 高湿度＋一定温度管理が必要／市場時間指定あり
2. 配送エリア×温度帯×便種の早見表
   地域別：関東全域／関西圏／全国対応
   温度帯：常温／5℃／−5℃／−18℃
   便種：混載／定期／スポット／チャーター／緊急
3. 車両タイプ・台数・装備を写真付きで紹介
   2t／4t／大型冷凍冷蔵車
   パワーゲート／温度ロガー付き／庫内仕切り／バックモニター
   定期洗浄・温度校正・予備車両数もアピール
4. 温度管理の仕組み・実績データの開示
   デジタル温度ロガーでの記録→報告書提出の例
   −18℃維持率99.7％（直近1年）など信頼データの掲載
   輸送トラブル件数・改善施策も開示し透明性アップ
5. 導入事例は「業種×課題×導入効果」で
   【食品メーカー】
   課題：物流センターへの納品遅延／再配達による解凍事故
   対応：夜間出荷・翌朝着の温度監視付き便を設計
   効果：返品率50%減、再配達ゼロ
6. よくある質問で不安を事前に解消
   「温度異常時はどう対応？」
   「配送途中での積み替えは？」
   「少量での利用は可能？」
   「データ提出はCSVで対応可能か？」
7. お問い合わせページを「用途別」に分岐
   【食品輸送のご相談はこちら】
   【スポット便見積はこちら】
   【医薬品配送のご相談はこちら】
8. マンダラチャートでサービス全体を俯瞰
   中心：「冷凍・冷蔵輸送」
   周囲に「温度帯」「配送エリア」「車両」「便種」「実績」「事例」「FAQ」「緊急対応」など
   → 各項目がWeb内で連携し、ユーザーが迷わずたどり着ける構成に

これらを実行するとどうなるか？

• 営業資料として使えるWebになり、問い合わせ前に信頼獲得
• 実績と数字で差別化され、“価格勝負”から脱却できる
• 特殊案件への対応力が伝わり、他業種からの相談も増える
• ユーザーの想定外ニーズ（小ロット・地方対応）にも気づいてもらえる
• 社内でも「Webにあるあの図を見て」と営業ツールとして活用可能

マックスストーンだからできること

• 輸送業・物流業界へのWeb導入支援実績あり
• 温度帯・車両・用途別で構造化する設計が得意
• 実績や数値を使った“比較できるWeb”を制作
• マンダラチャートと質問ログをベースに、SEOと営業支援を両立
• 補助金・採用・動画・パンフレット連携までトータル支援可能

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