2025.08.18

「“壊れたら呼ばれる”だけでは終わらせない」──機械メンテナンス・修理サービス業がWebで“頼れる存在”になる方法

「技術も経験もある。でもWebでそれが伝わらない…」

工作機械、搬送装置、包装機、プレス機、射出成形機、空圧機器、油圧装置、産業ロボット、クレーン、コンプレッサー、冷却装置、ボイラー、設備機器、ユーティリティ機器──
幅広い産業機械の修理・保守・点検・オーバーホールを行っていても、Webサイトでは「事業内容:機械修理」とだけ書かれていませんか?
技術力や対応力を持っていても、“どんな時に何を頼める会社なのか”が伝わっていない状態では、Webからの問い合わせにはつながりません。

よくある質問・困りごと:「こんな時に誰に頼めば?」という不安を解消したい

  • この機械、メーカー保証切れてるけど修理できる?
  • 異音がするけど原因が分からない…見に来てくれる?
  • 古い設備で部品がもうない…延命対応ってできる?
  • 予防保全って何をやればいいの?
  • 急なトラブル、週末でも対応できる?
  • 複数メーカーの設備が混在してるけど一括対応できる?

よくある2つの失敗パターン

① 事業紹介ページが“箇条書きの一覧”になっている

「メンテナンス」「修理」「点検」と並べてあっても、“何ができる会社か”がまったく伝わらない。

② 経験年数や技術者の存在はあるのに、表現されていない

実績もスキルもあるのに、「どんな現場で、どんな機械に、どんな対応をしたのか」がユーザーに伝わらず、問い合わせにつながらない。

機械メンテナンス・修理サービス業のWeb改善ポイント8選

  1. 設備別の対応実績を明記する
    【包装機】【射出成形機】【搬送装置】【熱処理炉】【空圧設備】など対応機種別で紹介
    → 自社の機械が対応範囲に含まれるかどうかを、すぐに判断できる構成に
  2. 故障別・症状別に「できる対応」を見せる
    「異音・振動」「温度異常」「制御系トラブル」「オイル漏れ」「センサー誤作動」など
    → “この症状ならここに相談できる”という安心感が生まれる
  3. メーカー・年式・現場規模を問わない柔軟対応を強調
    「メーカー不問」「10年以上前の機種にも対応」「工場・物流倉庫・病院等幅広く対応」など
    → “どんな現場でも対応してくれる”信頼感を得られる
  4. 技術スタッフの紹介と資格・経験年数を掲載
    「第2種電気工事士在籍」「空調設備歴15年」「クレーン整備士」など
    → “人”の顔が見えるだけで問い合わせ率が上がる
  5. 実績紹介ページで「対応ストーリー」を伝える
    「原因不明の停止を現地調査で即日復旧」「代替機手配で生産ラインを止めずに対応」など
    → ストーリーがあると、技術と対応力がリアルに伝わる
  6. 対応エリア・出張条件・緊急対応体制の明記
    「〇〇市近郊は即日対応」「夜間・休日もご相談ください」など
    → 地域密着型であることが明確に伝わると、問い合わせが増える
  7. 点検・保守・延命化など“予防提案”を見せる
    「年間保守プランあり」「古い設備の延命提案も対応」など
    → “トラブル前に相談できる会社”という認識に変わる
  8. お役立ちコラム・Q&Aを定期発信
    「よくあるトラブルとその兆候」「修理と更新、どちらが得か?」など
    → SEO対策+専門性アピールとして有効。新規流入を生む

それらを実行するとどうなるか?

  • 検索ユーザーにとって「この症状はどこに相談すれば?」という疑問をWebで解消できるようになり、問合せ率が向上
  • 「見てるだけで安心できる」「経験豊富そう」と感じられるWebに変わり、初見でも問い合わせされやすくなる
  • 緊急対応から定期保守、設備更新の相談まで“継続的な関係”が生まれる
  • 技術力+対応力が可視化され、紹介案件やパートナー案件も増加

マックスストーンだからできること

  • 製造業・メンテナンス業に特化した実績多数
  • 故障内容・設備種別・現場ストーリー・スタッフ紹介を元にした構成提案と原稿作成に対応
  • SEO記事・FAQ・事例記事・導線設計・チャットボットまで一括対応可能
  • 補助金支援や定期更新の代行、AIによる技術Q&A自動化もご提案可能です

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